免费健康体验防“忽悠” 完善机构体制是关键

2010-05-19


   随着我国老龄化社会的加剧,老年人公益事业也逐渐被各级政府或社会机构日益重视起来。然而,近年来有些打着免费体验幌子、实则为高价推销医疗保健用品的健康体验馆(或机构)、不法商贩利用“讲课”、免费试用、上门推销等方式,利用老年人追求健康的迫切心理,在推销保健品或保健器械时,设置陷阱,并以种种令人心动的优惠条件,巧立名目骗取老年人的信任和钱财,有的虽在多次媒体曝光下,其产品(或机构)被相关部门查处、通报或取缔,但类似现象依然屡禁不止,上当受骗者仍旧不时存在。
    一、非法营销手段多,个人防范意识弱。
    随着人们物质文化生活水平的提高,老年人保健意识逐渐增强,“花钱买健康”的观念正在逐步被人们所接受,于是一些打着“保健”幌子用品用具的经(推)销商,抓住老年人的这种心理特征,肆意将保健器械(具)的功能、保健物品的功效夸大,诱惑老年人以高价购买这些名不符实的产品。其主要途径有:一是聘请专人在公园、社区、休养所、活动中心、休闲茶馆等老年人经常聚集的地方散发传单,以吸引老年人的注意力。二是以厂家业务员、“专家”、“名医”等身份举办保健知识免费讲座,给老年人讲解些浅显易懂的病理知识,然后对上课的老年人进行现场“免费体验”,在博得信任的同时告知其相关免费体验馆地址、电话等信息,通过一传十、十传百,让更多的老年人前来参加体验,宣扬自己产品对健康的好处。三是销售人员在摸清楚老年人购买能力后,对其进行一对一服务,并单独“洗脑”,使其萌生购买该产品的强烈愿望。为了销售,这些机构往往会招些老年人给自己当“托”,或以帮老年人赚钱为由,让老年人加入到其销售队伍中,让他们看到从事这项工作带来的巨额回报。四是以打折、提成为诱饵,让老年人笼络其他人来购买其产品,而老年人熟人之间见面经常会谈论些健康问题,彼此更容易沟通、信任,也就更容易上当受骗。五是有的非法保健产品销售公司抓住老年人爱面子的心理特点,在健康讲座之后,给其发放一些纪念品或请吃饭、到宾馆休息,在此期间还无微不至地关心他们的生活。六是有的非法经(推)销商利用“短途旅游促销”的手段推销保健产品,请老人们到附近的景区去游玩,于是顺便就向老人们推销其保健产品来,并称该产品功效如何神奇,现在正是优惠促销期间,可以优惠多少钱,让众多老人在心理上会觉得不好意思,好像欠了人家的人情,因此,自愿花高价购买这些保健产品。
    二、行骗空间大,举报打击难
    老年人是一个特殊的社会消费群体,也是一个相对弱势的群体。对于一个家庭来说,平时家人要上班,关照不到太多,老年人心里难免有些寂寞、孤独。而一些不法商贩在推销产品的宣传上,一方面突出宣传保健性、高科技性,夸大或误导宣传,诱惑老年人上当受骗;另一方面突出宣传优惠性、实惠性,不管是不是真的实惠,能把产品推销出去就行,加上有些老年人法律意识不够强,在消费信息相对不对等的情况下,容易造成非理性消费,尤其以“讲课”、上门等形式推销的产品,由于经(推)销商具有活动范围大、流动性强、没有固定的营业场所等特点,若发生产品质量问题,消费者往往无法索赔,相关部门处理起来难度也较大。如:某市一位老年人加入了某健康体验馆,花3000多元买了一张会发热的床垫,经检查后发现其与几十元的电热毯没什么区别;某县一位70多岁的老年人沉湎于听课购物之中,课后便隔三差五地“拿”东西回家,有时是500多元的水杯(说是保健杯),有时是近5000元的饮水机,有时是上千元的药品等,前后为此支付了近万元的费用。其实这些东西买回来后,老人也用得很少,水杯和普通水杯差不多,药品也不敢随便乱吃,饮水机也没啥特别的用场,但老人还是乐此不疲,时不时地把东西带回家,这让其家人头疼万分,但又十分无奈。因此,老年消费者对“讲课”兜售和上门推销的人员一定要提高警惕,不要轻易相信所谓的“保健”产品或“高科技”产品,要区分清楚保健品和药品,保健品是没有治愈病痛作用的,更不要贪图小便宜和小赠品;其次,政府应采取多种途径,有计划地组织老年人对养身之道的学习,让他们提高对虚假宣传的判断力,从根本上消除虚假保健品的消费源头;第三,相关部门要加强产品质量监管,加大对虚假宣传的监管,严厉打击以讲座的名义非法推销劣质产品的违法行为;第四,涉老单位或部门要着力加强老年消费者的维权意识,引导他们去正规的商场、药店购买保健品,在决定购买产品或签订协议前,要认真查看合同条款有关违约条款,多方了解经营者的主体资格和经营范围,保留好发票、收据等有效凭据,一旦自己权益受到侵害,可以通过相关途径,拿起法律的武器,对其检举揭发,维护自己的合法权益,让不法商贩受到法律的制裁。
    三、进一步完善社会养老机构、体制,拓宽老年人活动空间
    在物质生活基本满足的前提下,迟暮的老人其实更需要精神上的安慰与寄托。随着家庭独生子女一代逐步成为社会主要劳动生产力,社会人口的老龄化、社会竞争的激烈,使不少老年人子女因工作、学习等原因不在身边,造成家庭亲情温暖的缺乏,而销售人员热情的关心,正好弥补了老人们独守空巢的精神真空。一些非法促销人员正是利用老年人的感情交流缺失、精神空虚,对其加以关心、照顾,使他们在感情上和精神寄托上产生错位,误认为这些促销人员是真心诚意地对他们好。因此,有时他们虽然知道其推销产品价格与价值并不相符,却也乐意花重金购买。某街道小区一位老人自从老伴去世后,一直郁郁寡欢,几年前,经朋友介绍参加了附近某小巷内的体验馆,其心情慢慢好了起来,也陆续购买了数万元的保健用品。后来,该体验馆由于噪音扰民等原因关闭,老人没了去处,为此很是失落,放在家里的保健用品用具也无心使用。不久,听说该体验馆迁到某路附近时,老人非常高兴,又赶紧跑去报名参加活动,比上班族还积极。后经了解,该老人其实也深知这些体验馆的内幕,但只要老人有地方去,不会成天闷在家里,自己出得起钱,其它也就无所谓了;某小区一名60多岁的大妈告诉记者,她原来在单位上担任工会群众工作,自从前些年退休后,就生了病,成天觉得头疼脑热不舒服,自从参加体验馆免费体验理疗电磁床后,身心才觉得日渐轻松……有不少老人都表示,做体验有效果,感觉身体各方面都比以前状态好多了……其实,据医疗专家说,非法经(推)销商的仪器效果极为有限,有些也许根本就起不了任何理疗作用,但是馆内有规律的文体活动,不仅让老人们的身体得到了锻炼,更让不少老人退休后原本狭小的生活空间得到了拓展,从而在交流互动的活动空间中,使身心得到了愉悦,自然也就促进了健康,这才是有效的根本原因。由此可见,一味地探究产品质量合格与否,查封体验馆,告诉老人如何擦亮眼睛莫上当受骗等“招数”,也并非是治根治本之举,关键的还是要尽快完善社会养老保障机构、体制,进一步拓宽、拓展老人活动空间和养老渠道,加快老龄化社会养老保障的力度。在保障老年人物质生活需要的同时,更多地要关注老年人身心健康的需求,要充分利用公园、社区、休养所、活动中心、休闲茶馆等老年人经常聚集的地方多开展些老年人文体活动,多组织一些有利于老年人身心健康的社会交流,丰富老人的精神生活,让老人们晚年生活得充实、自在、“有去处”,这样,才能从根源上杜绝此类“健康生活馆”、“体验馆”不法商贩的暴利行骗销售和针对老年人保健上的非法经(营)销活动行为。

  政策法规
    天津市老龄事业发展“十二五”规划 
    关于提高我市百岁老人营养补助费标准的… 
    关于对百岁老人发放营养补助费的通知 
    天津市老年人教育条例 
    关于调整我市老年人优待服务政策的意见 
    实施〈中华人民共和国老年人权益保障法… 
    天津市老龄事业 “十一五” 发展规划 
    天津市关于加强社区(村)老龄工作规范… 
    2009年部分省市养老服务经验做法汇… 
 通知公告
关于推荐全国老龄工作先进单位先进个人…
市老年乘车办就65岁老人免费乘公交车…
65岁以上老年人可免费乘坐的220条…
  为老服务
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  领导讲话
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